En León, la atención a las solicitudes ciudadanas muestra resultados positivos: el 95 por ciento de las peticiones han sido resueltas, de acuerdo con información presentada por la Secretaría de Vinculación y Atención de los Leoneses.
Allan León Aguirre, titular de la dependencia, informó que 9 de cada 10 atenciones ciudadanas se resuelven, con el trabajo coordinado entre las distintas áreas del Municipio.
Tan solo en el periodo de octubre a diciembre de 2025, se registraron más de 106 mil atenciones relacionadas con servicios municipales, de las cuales la gran mayoría ya fueron solucionadas y el resto continúa en proceso de seguimiento.
Entre los servicios más solicitados por la ciudadanía destacan los relacionados con el Sistema Integral de Aseo Público, principalmente recolección de residuos y limpieza de espacios; así como peticiones dirigidas a la Dirección de Obra Pública, que incluyen bacheo, mantenimiento de vialidades y mejoras en infraestructura urbana.
También figuran como áreas con alta demanda la Secretaría de Fortalecimiento Social, la Secretaría de Reactivación Económica y la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana, además de Tesorería, Movilidad, Salud, Desarrollo Urbano y la propia Secretaría de Vinculación y Atención de los Leoneses.
El funcionario subrayó que resolver las solicitudes ciudadanas es parte esencial de la visión del gobierno municipal.
“De nada nos sirve ser cercanos si no solucionamos las necesidades de la gente; se trata de que los resultados se vean en sus colonias, parques y calles”, expresó.
Para facilitar el contacto directo con la población, el Municipio cuenta con diversos mecanismos de atención, como Mi Barrio Habla, Miércoles Ciudadano, la línea 072 y el WhatsApp Hola Leo (477 213 6000), donde las y los leoneses pueden reportar problemáticas y dar seguimiento a sus solicitudes.
La administración municipal reiteró que la cercanía con la ciudadanía, la escucha activa y la atención efectiva de sus necesidades seguirán siendo una prioridad para mejorar la calidad de vida en León.