Para miles de madres y padres de familia en León, los trámites escolares están dejando de ser sinónimo de largas filas, gastos en transporte y horas perdidas fuera del trabajo. Ahora, una llamada telefónica puede ser suficiente para recibir orientación e incluso gestionar cambios de escuela para sus hijas e hijos.
A través del Centro de Atención Telefónica (CAT) de la Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación (USAE) León, las familias cuentan con una alternativa más rápida y accesible durante el proceso de inscripción anticipada para el ciclo escolar 2026-2027.
Este servicio está dirigido a estudiantes que ingresarán a preescolar, primer grado de primaria o primer grado de secundaria. Una vez que las madres y padres registran en línea hasta cuatro escuelas de su preferencia y reciben una asignación inicial, pueden comunicarse al CAT para conocer otras opciones disponibles y, si es necesario, solicitar un cambio de plantel.
La estrategia busca facilitar los trámites en una ciudad con alta demanda de espacios educativos, donde con frecuencia se presentan cambios de domicilio o llegan estudiantes provenientes de otros municipios y estados.
Desde que inició operaciones el pasado 12 de abril, el Centro de Atención Telefónica ha atendido alrededor de mil 650 solicitudes mediante llamadas. Para lograrlo, cuenta con un equipo de 18 personas capacitadas que brindan acompañamiento y orientación personalizada durante todo el proceso.
Uno de los principales beneficios para las familias es el ahorro de tiempo y dinero. Anteriormente, muchos de estos trámites requerían acudir de manera presencial a oficinas educativas, lo que implicaba traslados, gastos adicionales y, en algunos casos, ausencias laborales.
El CAT opera de lunes a viernes, de 9:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, y mantendrá su servicio hasta el próximo 8 de junio.
Las personas interesadas en recibir orientación o dar seguimiento a su trámite pueden comunicarse al teléfono 477 212 4532, que cuenta con ocho líneas de atención simultánea para ofrecer un servicio más ágil y eficiente.
Con esta modalidad, las autoridades educativas buscan acercar los servicios a las familias y simplificar uno de los procesos más importantes para el inicio del próximo ciclo escolar.