Miles de usuarios en México y otros países de América Latina reportaron fallas este lunes en las plataformas de Amazon y Mercado Libre, lo que provocó intermitencias en compras en línea, acceso a cuentas y operaciones logísticas como seguimiento de envíos y publicación de productos.

De acuerdo con reportes de portales especializados como Downdetector, los primeros fallos comenzaron alrededor de las 11:15 de la mañana, incrementándose rápidamente en cuestión de minutos. La mayoría de los usuarios afectados señaló problemas para iniciar sesión, cargar productos o procesar pagos.

En redes sociales, compradores y vendedores expresaron su preocupación por la interrupción, ya que coincidió con horarios de alta actividad comercial.

En el caso de Amazon, algunos usuarios también reportaron afectaciones en Amazon Web Services (AWS), lo que sugiere que la falla podría tener relación con los servidores que dan soporte a la plataforma principal.

Impacto para comercios digitales

La caída ocurre en un contexto de fuerte dependencia del comercio electrónico en México y la región, especialmente para pequeñas y medianas empresas que utilizan ambas plataformas como principal canal de ventas.

Analistas consideran que una interrupción simultánea en dos de los marketplace más grandes del continente podría deberse a un problema técnico de infraestructura o a un proveedor común de servicios en la nube, aunque esta versión no ha sido confirmada.

Gradual restablecimiento

Pasado el mediodía algunos usuarios reportaron una recuperación parcial del servicio, aunque la intermitencia continuaba. Hasta el momento, se espera un pronunciamiento formal de ambas compañías para conocer el origen de la falla y los tiempos estimados para la normalización total.