En Guanajuato, cuando una consulta no deja satisfecho al paciente o un trámite médico se vuelve un problema, cada vez más personas optan por la vía de la conciliación. De enero a noviembre de 2025, la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico (CECAMED) atendió 1,326 asuntos relacionados con la atención médica en el estado.
Las cifras se dieron a conocer durante la Cuarta Sesión Ordinaria de su Consejo Directivo y muestran el tipo de conflictos que enfrentan los usuarios del sistema de salud: 760 asesorías, 108 orientaciones, 274 gestiones médicas inmediatas y 107 quejas formales. En la mayoría de los casos, los inconformes fueron pacientes de servicios médicos privados, seguidos por usuarios de instituciones federales y estatales.
Lejos de tratarse únicamente de errores clínicos, el principal detonante de las inconformidades fue la parte administrativa: trámites, cobros, tiempos de atención y procesos internos. Después aparecen los desacuerdos vinculados con procedimientos quirúrgicos y tratamientos médicos, rubros donde la comunicación entre médico y paciente suele ser clave.
A partir del análisis de las quejas, la CECAMED emitió 47 recomendaciones a prestadores de servicios de salud para mejorar la práctica médica y prevenir nuevos conflictos. Además, se elaboraron 25 opiniones médicas institucionales, sin que durante este periodo se solicitara la realización de peritajes.
En el mapa estatal, Celaya encabezó el número de asesorías, seguida de León, Irapuato y Apaseo el Grande, municipios donde la ciudadanía ha recurrido con mayor frecuencia a estos mecanismos de conciliación.
En un contexto de alta demanda de servicios de salud, especialmente en temporada decembrina, estos datos reflejan una tendencia clara: cada vez más pacientes buscan orientación y soluciones formales antes de que un desacuerdo médico escale a instancias legales. Una tarea que forma parte del enfoque de atención a derechos impulsado por el Gobierno estatal, encabezado por la Libia Dennise García Muñoz Ledo, y que coloca al diálogo como primera vía para resolver conflictos en el ámbito de la salud.