Por la cancelación de diversos eventos en México de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos por parte de “Ticketmaster”, más de 500 personas serán compensadas, por un monto en conjunto de más de 3.4 millones de pesos.

Se trata de una demanda colectiva que inicialmente fue interpuesta por 434 personas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y que adquirieron eventos que fueron cancelados en este país entre 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2023.

Ticketmaster la mayor empresa a nivel nacional en la venta de boletos de espectáculos eligió conciliar y convenir en esta demanda colectiva.

Una parte de la colectividad de personas demostraron la afectación, por lo que se les resarció el costo íntegro del boleto más los cargos por servicio y una bonificación del 20 por ciento conforme a la ley.

A la otra parte que se vio afectada por la cancelación de eventos derivada de la pandemia COVID-19, se les reembolsó únicamente el costo del boleto, por tratarse de una emergencia sanitaria a nivel mundial, no imputable a las boleteras.

Ante esto, Ticketmaster diseñó e implementó una aplicación móvil denominada “App Ticketmaster MX”, que tiene como objetivo facilitar a las y los consumidores la compra y el uso de los boletos de forma segura.

Esto, con el objetivo de evitar falsificación, duplicidad, reventa de boletos y cualquier acción para que terceras personas alteren los boletos.

La Profeco invitó a las personas afectadas por la cancelación de eventos entre el 1 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2023 que no hayan sido ya reembolsados, a que exhiban los documentos que acrediten su afectación para solicitar incorporarse a los beneficios del convenio de demanda colectiva, dentro de un plazo del 24 de abril del 2024 al 24 de octubre de 2025.